当需要向海关说明与货物相关的情况时，通常需要包含以下几个要点：

货物情况

货物名称、数量、价值、原产地等基本信息。

货物的运输方式（如海运、空运等）和提单号或报关单号。

问题说明

详细描述海关在查验过程中发现的问题。

解释问题产生的原因，如装箱错误、申报不实等。

责任归属

明确说明问题的责任方，并表达愿意承担相应的费用及法律责任。

后续措施

提出防止类似问题再次发生的措施，如改进装箱流程、加强员工培训等。

感谢与承诺

对海关在查验过程中给予的指导表示感谢。

承诺将遵守相关法律法规，确保今后业务合规。

公司信息

提供公司的全称和签名或盖章以证实情况说明的真实性。

请确保提供的情况说明内容真实、准确、完整，以便海关能够进行有效的审核。