跟单员的主要工作内容包括：

接收和处理客户订单：

确认订单信息，包括产品规格、数量、价格等。

跟进生产进度：

监督生产过程，确保产品按时生产完成。

协调物流与出货：

安排货物运输，确保货物按时交付客户。

客户关系管理：

接待客户来访，处理客户投诉，提供售后服务。

数据对账与货款回收：

负责销售与货款回收的数据核对。

市场信息收集：

收集市场信息，进行市场考察，了解行业动态。

沟通协调：

与内外部部门沟通，包括与客户的沟通、与工厂的协调等。

跟单员的工作要求包括：

学历不限，有跟单工作经验。

吃苦耐劳，适应环境能力强。

熟悉出口业务跟单操作流程，了解货物运输安排及相关注意事项。

应变能力强，遇到问题时能及时妥善解决。

跟单员的角色在企业运作中至关重要，他们需要具备良好的沟通能力、协调能力以及客户服务意识，以确保订单的顺利执行和客户满意度的提高