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质量体系文件主要包括以下内容:
质量手册
阐明组织的质量方针和目标。
描述全部质量活动的要素。
规定质量活动人员的责任、权限和相互之间的关系。
明确质量手册的使用、修改和控制规定。
程序文件
规定质量活动的方法和要求。
明确控制目的、适用范围、职责分配、活动过程规定和相关质量技术要求。
包括文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施等。
作业指导书
针对特定岗位工作或活动应达到的要求和遵循的方法。
质量记录
记录质量管理体系运行过程中的所有活动和结果,作为客观证据。
其他相关文件
包括组织结构的设计、过程控制的描述与规定、资源保障的适宜性充分性要求等。
可能包括第三层次文件(如规范、外来文件等)、表单、记录等。
这些文件共同构成了组织的质量管理体系,是组织内部沟通、质量工作执行、绩效评价和持续改进的基础。