银行坐席通常指的是在银行客户服务中心工作的客服代表，他们的主要职责包括：

接听电话咨询：

为客户提供金融产品、业务流程、收费标准等方面的解答。

业务办理：

协助客户办理各类银行业务，如转账、汇款、挂失、修改密码等。

处理客户问题：

解答客户的咨询，解决客户投诉，确保客户满意度。

产品推广：

向客户推广银行的产品和服务。

维护客户关系：

通过电话、网络、短信等多种渠道与客户保持沟通，建立并维护良好的客户关系。

银行坐席需要具备良好的沟通能力、丰富的银行业务知识、倾听能力和表达能力，并能适应轮班工作制度，提供7*24小时的服务