不增值作业（Non-Value-Added Activity, NVAA）指的是在企业的生产或服务流程中，那些不直接增加产品或服务的价值，甚至可能不直接提高客户满意度或降低企业成本的活动。这些作业可能包括：

等待作业

材料或产品在内部的不必要移动

废品清理作业

次品处理作业

返工作业

无效率的重复工序

由于信息不准确导致的重复送达作业

识别并减少非增值作业可以帮助企业提高效率、降低成本，并提升客户满意度。企业应当持续评估其流程，以确定哪些作业可以消除或减少，从而优化其运营效率和价值创造过程