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美业礼仪主要包括以下几个方面:
称呼礼仪
不应直接称呼老板或客户的中文或英文名字,而应使用尊称。
握手礼仪
握手是重要的身体接触方式,应确保握手感觉舒适,并保持眼神交流。
着装礼仪
根据职位、企业文化、办公环境和个人特点选择合适的着装。
道歉礼仪
当在工作中犯错时,应真诚道歉,并继续工作,避免过度情绪化。
介绍礼仪
在职场中,介绍时应将级别低的人介绍给级别高的人,并体现出对他人的尊重。
迎客标准
美容师应立姿端正,面带微笑,使用适当的问候语迎接客人。
服务礼仪
在服务区内,美容师应让出通道给客人,保持微笑,并注意不发出不正常的声音。
送客礼仪
陪客人走到门口,帮助客人开门,并在适当情况下提供帮助,如下雨时撑伞。
走姿
保持面带微笑,步伐轻盈,手臂自然摆动。
鞠躬礼
根据场合选择不同度数的鞠躬,如15°、45°、90°,以表达尊重和问候。
以上礼仪规范有助于维护良好的客户关系,提升服务质量,并展现专业形象。