机场要客部是负责接待重要旅客（VIP）的服务部门，主要工作内容包括但不限于：

接待服务：为VIP旅客提供从登机前接待到安检快速通道、休息室服务以及登机时的引导等个性化服务。

航空公司VIP室：通常负责接待乘坐本公司航班的VIP旅客，如副部级以上官员、军队少将以上级别人员或头等舱客人。

地面接待与保障服务：为要客、国际（地区）和国内头等舱、公务舱贵宾提供高标准地面接待与保障服务。

候机休息服务、接送贵宾人员服务等。

要客部的服务旨在确保VIP旅客的出行体验尽可能舒适和便捷。