火炬开发区人社分局在劳动仲裁方面采取了一系列创新措施，具体如下：

智慧仲裁平台

引入了“劳动人事争议调解仲裁智慧庭审平台”，实现了“互联网+调解仲裁”的信息化模式。

平台集成了实时辨、视、听、播、录、签等多重功能，方便当事人在线上进行调解或审理。

服务效率提升

通过智慧仲裁平台，2024年上半年共处理了9宗案件，有效提升了响应速度，降低了人力和费用成本。

提高了案件处理的质效，为优化营商环境贡献了力量。

解决实际问题

针对无法参加现场庭审或调解的当事人，智慧仲裁平台提供了线上“云仲裁”服务，解决了实际问题。

向当事人详细讲解了平台的便捷性和高效性，促进了劳动争议的化解。

综上所述，火炬开发区人社分局在劳动仲裁方面通过智慧仲裁平台的应用，提高了服务效率，优化了营商环境，并有效解决了当事人的实际问题。