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如果您遇到华图不退钱的情况,您可以按照以下步骤操作:
联系华图客服:
首先尝试直接联系华图的客服部门,了解退款进度和具体原因。
提交退款申请:
如果华图客服没有给出满意的答复,您可能需要按照华图的退款流程提交退款申请。
保存证据:
确保保存所有与退款相关的通信记录,包括通话记录、邮件、短信等,以备不时之需。
投诉至市场监督管理局:
如果华图没有按照承诺的时间退款,您可以向当地市场监督管理局投诉。例如,您提到的情况中,金寨县市场监督管理局已经介入处理,并联系华图北京总部进行退款审批。
法律途径:
如果市场监督管理局的介入仍未能解决问题,您可以根据合同约定内容,直接向人民法院提起诉讼。
请确保在采取任何行动之前,您已经详细了解了退款政策和合同条款,以便更有效地维护自己的权益。