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许昌新区国税局在近年来致力于提升纳税服务质量,采取了以下措施:
借鉴先进经验:
学习并应用胖东来的先进管理和服务经验,以优化税收营商环境。
税费服务创新:
通过电子税务局向纳税人推送税费政策,精准服务达1800余户次,确保纳税人应享尽享税费优惠。
服务体系建设:
构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。
智能化升级:
对办税服务厅进行智能化改造,提供陪伴式导税服务,实现从“全能一窗”向“个性服务”的转变。
线上服务优化:
利用征纳互动平台、税企微信群等工具,提供即时咨询和在线辅导。
“枫桥式”税务所:
推进新时代“枫桥式”税务所建设,解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题,并建立高频诉求响应台账。
问题解决与改进:
通过收集企业发展中的涉税疑点难点,加强问题排查梳理,及时响应纳税人诉求,将税费争议化解在初期阶段。
以纳税人满意度为标准:
持续提升办税服务质效,致力于打造具有“胖东来式”特色的税务品牌。
这些措施体现了许昌新区国税局在提升服务效率、增强纳税人满意度以及优化税收营商环境方面的努力。