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学习高铁乘务专业需要注意以下几点:
形象要求
五官端正,肤色好,身体健康。
身高和体重符合标准,女性身高160-172cm,男性170-183cm。
视力要求正常,无色盲色弱现象。
面部、颈部、手部无明显疤痕,无久治不愈的皮肤病。
行为举止端庄得体,能够随机应变。
面试注意事项
穿着要整洁优雅,避免邋遢。
注意面试礼仪,如正确的站姿、坐姿,适当的视线交流,以及谈话距离。
避免不规范的举止,如频繁改变坐姿、嚼口香糖等。
培训与考核
通常需要通过铁路客运段委托的培训机构进行相关知识技能培训后,进行考核。
实际工作注意事项
在高铁上工作时,要查看行程信息,准备好工作服和工作证件。
检查并确保工作工具如收款机、计票器等的正常运行。
向乘客宣传安全须知,确保乘客舒适和安全。
注意车厢整洁,及时清理垃圾,整理座椅。
管理乘客安全,注意乘客动向,并在紧急情况下帮助乘客安全疏散。
以上是学习高铁乘务需要注意的要点。