石家庄工行的客服服务总体评价是积极的，根据多个来源的信息，我们可以得出以下几点：

服务态度：

工行石家庄的客服人员普遍服务态度良好，注重客户体验，致力于提供高效、贴心的服务。

服务案例：

有客户表示，在遇到问题时，工行石家庄的客服经理能够及时响应，提供帮助，如帮助客户解决密码遗忘、业务办理不便等问题。

员工培训：

工行石家庄长安支行注重员工培训，提升员工的专业素养，确保服务质量。

客户反馈：

客户对工行石家庄的服务有正面评价，尤其是在处理特殊情况时，如帮助老年客户、行动不便的客户等，能够提供延伸服务。

工作环境：

虽然工作条件可能较为严格，有轮班倒的情况，但这也反映出工行对客服工作的重视。

待遇情况：

客服人员的待遇根据工作表现和资历有所不同，但总体而言，正式员工有相对稳定的收入，并且随着工作年限的增长，收入也有所提升。

综上所述，石家庄工行的客服服务在客户反馈和内部服务质量上表现良好，能够为客户提供满意的解决方案和舒适的服务环境。