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客服外包的价格因服务类型、服务时间、客服经验、行业领域、业务量等因素而异。以下是一些常见的收费方式:
按咨询量收费:
根据店铺的日平均咨询量来计算服务费,费用通常在几百到几千元不等。
底薪+提成:
客服的底薪加上销售额的提成,提成比例通常在1%-3%之间。
固定薪资:
为客服设定固定的月薪,费用范围一般在4500-6000元/人/月。
按小时计费:
根据客服每月的工作小时数来收费。
活动客服:
在促销活动或节假日期间,客服费用可能会更高。
长期与短期外包:
长期外包的费用通常比短期外包高,因为涉及到更稳定的服务承诺。
具体价格还需要根据您的具体需求和网店规模进行详细洽谈。如果您需要更精确的报价,建议直接咨询几家客服外包公司,提供您的业务细节,以便他们给出更准确的报价