票务员的工作职责主要包括：

航班和机票服务

查询航班信息。

预订机票。

出具机票。

客户沟通

接听电话，解答客户咨询。

处理客户投诉。

票务销售与管理

开具发票，整理票据。

信息统计，核算信息。

维护票务管理系统。

其他服务

代办邮件、快递、包裹。

代购火车票、飞机票。

冲印照片、名片。

提供旅行建议。

现场服务

在火车站、机场、汽车站、演出场馆等场所售票和检票。

维护现场秩序，确保旅客顺利出行。

票务员的具体工作内容可能会根据所在公司的具体岗位分配有所不同，但上述职责概括了票务员的主要工作范围