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视觉售后工程师主要负责以下几个方面的工作:
设备安装与调试:
负责视觉引导对位CCD项目、工业视觉软硬件等的安装、调试工作。
现场维护:
提供售后支持,解决客户现场遇到的问题,包括设备故障排查与维修、巡检与预防性维护等。
客户培训:
对客户进行操作和维护培训,确保客户能够正确使用和维护设备。
问题处理:
及时响应并处理客户反馈的问题,包括异常数据的分析、统计和回报。
技术支持:
为市场营销活动提供技术支持,如解答技术问题、出具解决方案、现场产品讲解等。
项目管理与优化:
参与视觉引导对位项目的可行性研究、分析及计划的制定,对产线设备改造需求进行方案设计、评估。
反馈与沟通:
与市场人员及研发人员保持良好沟通,协助公司产品线更新,收集并反馈客户需求。
文档编写:
编写相关文档,包括项目文档、操作手册等,并进行客户培训。
资料归档:
对项目进行资料归档,确保项目文档的完整性和可追溯性。
视觉售后工程师需要具备的技能通常包括机器视觉、调试、CCD技术、售后服务经验等。