前台接待礼仪主要包括以下几个方面：

仪容礼仪

面带微笑，保持开朗心态。

保持身体清洁卫生，头发梳理整齐，面部保持清洁。

淡妆上岗，保持唇部润泽，口气清新。

手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油。

使用清新、淡雅的香水。

电话接待礼仪

接电话时保持声音不急不慢，使用礼貌用语如“您好”。

在电话铃响第二、第三声时接听，并自报家门。

勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”等谦词。

如因故迟接，应向来电者道歉。

耐心解答来电者的问题，并在结束通话前复诵要点。

来访者接待礼仪

遇到访客时立即起身，面带微笑问候。

询问访客找谁，确认预约情况。

引导来访者至接待区域，并确保环境整洁舒适。

对于特殊需求，主动提供帮助。

其他注意事项

接待客人时注意着装得体，举止大方。

对客人的咨询要细心倾听后解答，解答问题要耐心。

接待来访者后做好登记工作。

谢绝衣着不整的外来人员进入办公区。

对于推销人员等不予接待。

以上礼仪规范有助于塑造专业、友好的前台形象，提升客户满意度，并维护公司形象