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商场品控主要负责商品的质量控制,确保商场销售的商品符合公司的质量标准,并解决与商品质量相关的问题。具体工作内容包括但不限于以下几点:
商品质量检测:
依据商品验收标准对商品入库进行抽检,防止不良商品进入商场仓库。
在库商品质量管理:
对商场内商品的质量安全管理,并督促分拣、配送人员的规范操作。
库存品质量鉴定:
对长时间库存品的质量进行鉴定,对报损品进行鉴定。
处理质量退货问题:
对客服遇到的质量退货问题进行答复和鉴定裁决。
报表发送与沟通:
将相关质量报表及时发送给相关部门,并与团队成员、供应商、客户等进行有效沟通。
商场品控通过这些工作,旨在维护商场的声誉,确保顾客满意度,并促进业务的健康发展