客服老师通常是指在教育行业中负责客户服务的职位，其核心职责包括：

1. 协助学校的品牌推广和学员招生工作；

2. 在学校分校咨询点进行日常事务处理及课程介绍；

3. 负责接待家长及客户，解答课程咨询，处理签约和排班等相关工作；

4. 定期对客户进行跟踪回访，维护客户关系；

5. 通过电话或网络平台回访家长，挖掘用户需求，并帮助对接辅导老师；

6. 促进家长充值、报名课程，并做好后续的跟踪和维护。

客服老师的工作可能涉及室内办公，不需要出差，并且要求具备良好的沟通协调能力、客户服务意识以及一定的销售技巧。此外，对于在线教育平台的客服老师，可能还需要通过微信等社交媒体渠道与客户沟通，维护客户关系。