预估的目的是为了深入了解服务对象的问题和需求，以便制定出符合服务对象需求的计划。预估的最终目的是对制定正确的计划做出贡献。

预估的基本步骤包括：

收集资料

收集服务对象的背景资料、环境资料、问题发生与持续的时间、为解决问题所做的努力。

方法包括询问、咨询、观察、家访、利用已有资料等。

分析和解释服务对象的资料与问题

对资料进行排列次序，发现问题，识别原因，并对服务对象的问题与需要做出解释。

认定问题

描述服务对象的问题与需要，问题发生的原因，服务对象处境及其社会系统的情况。

探究服务对象问题得不到解决的原因，描述服务对象系统的发展阶段，鉴定服务对象系统的资源状况。

撰写预估报告

包括资料和事实、对服务对象的问题与需要的解释、解决问题的目标及先后次序、介入的策略。

预估是一个系统有序的过程，旨在通过上述步骤全面了解服务对象及其环境，从而做出正确的计划以解决或消除问题