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空姐培训通常包括以下几个方面的内容:
安全培训
紧急情况处理
急救技能
灭火器和救生衣的使用
熟悉飞机上的安全设备,如氧气面罩、逃生滑梯等
服务技能
沟通技巧
顾客服务
餐饮服务
提供个性化服务和处理突发状况
航空知识
航空公司运营流程
航班信息
航线知识
仪容仪表
化妆技巧
发型设计
着装规范
语言能力
至少一种以上的外语沟通能力
心理素质
压力管理和情绪控制
实际操作
模拟飞行环境下的服务练习
紧急情况演练
持续教育
定期参加复训和继续教育课程
这些培训内容旨在确保空姐能够提供安全、舒适且专业的服务