华图教育承诺的退款时间是10个工作日内完成退款。具体退款流程如下：

1. 资格复审名单出来后，笔试阶段的协议班学员可以提交退款资料。

2. 体检名单出来后，面试阶段的协议班学员可以提交退款资料。

3. 提交完整且符合退费标准的资料后，华图教育将在10个工作日内完成退款打款。

需要注意的是，这个承诺是针对协议类产品的学员，并且是在材料提交齐全且符合退费标准的前提下。如果学员的退费申请在规定的10个工作日内没有得到处理，可以尝试联系华图教育了解进度，或者根据华图教育提供的退费直通车绿色通道进行投诉。