教育指南汇为您分享以下优质知识
服务生通常需要满足以下要求:
年龄与学历
年满16周岁至18岁以上。
至少初中以上学历。
个人素质
身体健康、品貌端正。
普通话流利,善于沟通,具有亲和力。
有上进心,工作踏实,服从管理。
态度和蔼、诚恳,服务积极认真。
着装整洁,班前不吃异味食物及饮料,不饮酒。
仪容仪表
勤洗澡,梳理好头发,勤剪指甲,身上无异味。
礼貌待客,用词文雅,称呼多用敬语。
工作技能
有相关工作经验者优先。
熟悉餐厅服务程序。
掌握餐厅服务技巧。
行为规范
准时到岗,不迟到早退。
站位形体标准,走路姿势规范。
使用托盘服务,避免茶水菜汁洒落。
注意客人及餐厅状况,及时解决工作中的疑问。
特殊情况处理
能够处理客人直接用手拿食物的情况,提供洗手盅。
客人离店后及时返回工作岗位,确保收台工作顺利进行。
其他
具备一定的英语会话能力(针对某些高端餐厅或酒店)。
能够根据客人的不同需求提供个性化服务。
以上要求可能因具体的工作环境和职位有所不同,但以上列出的是大多数情况下对服务生的基本要求。