要做好跟单工作，可以遵循以下步骤和策略：

熟悉产品和市场

了解产品的特点和市场需求。

掌握行业动态和市场趋势。

维护客户关系

与客户保持良好沟通，及时解决客户问题。

主动了解客户需求，提供个性化服务。

内部协作

与销售、生产、物流等部门建立高效协作。

确保订单的及时交付和质量保证。

完善跟单流程

从接单到生产、发货、售后环节进行监控和协调。

确保所有流程细节统一、详尽。

沟通技巧

注意细节，及时沟通解决问题。

保持耐心，不断提升业务知识。

订单管理

精准掌握订单资料，确保信息一致。

与订单负责人保持密切沟通。

问题预防与解决

评估潜在问题，提前防范。

及时处理问题并总结经验。

积极主动

主动进行业务开拓，推销产品。

对客户实施跟进，以达成订单为目标。

增值服务

提供免费售后支持、定期维护保养等增值服务。

建立信任

通过专业建议和诚信的经营建立信任。

请求满意的客户进行推荐。

通过上述步骤，跟单员可以更有效地管理订单，提升客户满意度，并促进业务的成功。