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村镇银行岗前培训通常包括以下内容:
银行内部介绍
银行的行情行史、宗旨、规模和发展前景。
银行的规章制度、岗位职责、工资福利、晋升调动等人事规定。
银行的组织结构、权力系统、服务协调网络及流程。
银行的文化、价值观和目标。
银行业务技能培训
银行的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境。
柜员岗的金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识。
客户经理岗的业务品种、客户营销技能、业务系统操作流程。
技能比赛和考核,以评价新员工的表现。
职业形象培训
职业礼仪、礼貌用语、站姿坐姿走姿训练。
仪容仪表要求,以提高职业形象。
法律法规培训
银行业务相关的法律法规知识。
职业道德培训
强调银行从业人员的职业道德与操守。
员工违反规章制度的处理方法和敬畏感。
服务礼仪培训
针对服务行业特点,进行服务礼仪的培训。
户外拓展
锻炼新员工意志、心理素质,加强团队合作意识。
实操培训
点钞技术培训、柜员临柜操作系统介绍及模拟训练。
考核形式
理论考试和上机操作培训。
岗前培训的目的在于确保新员工快速适应工作环境,提升业务能力,并明确个人职业发展方向。培训方式通常结合理论授课、实践操作、案例分析等多种方法,以增强培训的实用性和针对性