药店培训通常涵盖以下知识领域：

药品知识

药品分类：处方药、非处方药、保健品等及其特点和用途。

药品常识：药物命名规则、剂型、浓度、剂量等基本信息，药理学和药代动力学基础。

药品储存和管理：正确的储存方法、温度、湿度、光照要求，保质期和药品回收处理。

客户服务和沟通技巧

客户接待和咨询：如何接待客户、提供专业咨询、解答疑问。

药品安全提示：正确的用药指导、剂量、服药时间、药物相互作用等安全提示。

紧急情况处理：常见药品过敏反应迹象和处理方法，应急措施。

药房管理和法规

药品采购和库存管理：采购流程、供应商管理、库存控制。

合理用药宣传：主要的合理用药政策和推广活动规定。

法律法规和伦理规范：医药法律法规、药店许可证要求、处方药售卖限制等，伦理规范。

医药常识和新发展

常见疾病和治疗方式：症状、治疗方式、常用药物。

新药研发和市场动态：新药进展、药价政策、市场变化。

销售技巧

与客户建立良好关系、销售推广、处理客户异议。

服务质量

与客户有效沟通、解决问题、处理投诉。

医学基础知识

解剖生理学、病理学、药理学等。

药品不良反应知识

药品不良反应的概念、定义、上报的重要性和方式。

质量管理制度

岗位责职、操作规程等。

计算机操作

计算机系统和相关岗位操作。

其他

中药饮片、冷链、特殊药品等方面的知识。

培训旨在提升员工的专业素养和服务能力，确保药店能更好地服务于顾客