金店员工培训通常包括以下几个方面的内容：

黄金知识

黄金的基本性质（纯度、颜色、硬度等）。

黄金市场行情（价格波动、供求关系等）。

黄金产品的种类和特点（金条、金币、金饰等）。

销售技巧

与客户建立良好关系的技巧。

了解客户需求并提供专业建议。

产品介绍和异议处理。

客户服务

热情、周到、耐心的服务态度。

快速响应客户需求和问题解决能力。

建立长期客户关系和提高客户忠诚度。

风险管理

市场风险和信用风险的识别与防范。

风险管理的工具和技术（如止损、对冲等）。

法律法规

黄金交易和相关法律法规的了解。

遵守反洗钱和反恐融资等规定。

消费者权益保护法规。

行业动态

关注市场趋势和发展方向。

了解竞争对手情况。

团队合作

与同事合作完成销售目标。

自我提升

持续学习和职业发展。

通过这些培训，金店员工能够提升专业素养和服务质量，为客户提供更好的购物体验，并实现个人与公司的共同发展