微澜教育为您分享以下优质知识
电话培训的销售套路通常包括以下几个关键步骤:
了解客户需求
开场白:询问客户目前有哪些培训需求。
提问:了解客户对培训计划的具体要求。
倾听:认真倾听客户需求,提供更好的解决方案。
突出产品优势
功能优势:介绍培训系统的功能,如考试、知识库、视频等。
教学方法:采用一对一或小班授课,提供即时指导。
教学资源:提供丰富的教学资源,如编程软件、课件等。
建立信任关系
态度诚恳:以专业的态度与客户沟通。
提供帮助:解答客户疑问,提供支持。
保持联系:定期回访,维持客户关系。
应对客户疑虑
对于不确定的证书或考试,建议客户咨询当地人力资源管理部门。
对于夸大的承诺,如证书带来的福利,要谨慎对待,并建议客户自行核实。
电话培训的销售需要根据不同的客户需求和产品特性灵活调整话术,同时保持诚信和专业度,以建立长期的客户关系。