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老虎型客户通常以结果为导向,注重效率和效益,他们往往在购物时表现出以下特点:
目的性强:
他们带着明确的目的来到商店,一旦找到所需商品,就会迅速做出购买决定。
行动迅速:
购买过程简短,如果商品符合需求,他们会迅速成交;如果不合适,也会迅速离开。
有主见:
对自己的需求非常清楚,喜欢按照自己的想法行事,不太听取他人意见。
为了更好地服务这类客户,你可以采取以下策略:
让她觉得主动权在她那边:使用询问的语气,不要显得太强势。
不要打断或反驳她:即使她的意见与你的不同,也要避免打断或挑战她。
赞同她的观点:适当赞同她的意见,但不必过度讨好。
展现专业性:在推荐过程中,要有自己的观点,并通过自信的眼神交流、语气和身体语言来展现专业性。
做好需求了解:在推荐前确保你充分了解她的需求。
记住,老虎型客户重视效率和明确性,因此,提供精确的数据、注重沟通细节和逻辑性,以及直接而专业的沟通方式,将有助于你更好地满足他们的需求。