网上培训退费通常需要遵循以下步骤：

了解退费政策

在接受服务前，仔细阅读合同中的退费条款，了解退费的条件和限制。

收集证据

保存所有与培训机构的沟通记录，如聊天记录、邮件、电话录音等。

收集付款凭证，如转账记录、收据、发票等。

如果有的话，保存课程的相关截图、视频或音频资料。

与培训机构协商

直接与培训机构联系，说明情况并提出退费请求。

如果可能，直接与负责人沟通，避免被中层管理人员拖延。

利用第三方平台

如果是通过第三方平台报名，如在线教育平台或电商平台，可以向这些平台反映情况并请求协助。

向监管部门投诉

如果协商无果，可以向当地的教育部门、市场监管部门等相关行政部门投诉。

法律途径

如果上述方法都不能解决问题，可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。

注意时效

注意，培训机构拒绝退款的诉讼时效通常为三年。

请根据具体情况选择合适的退费方法。