查号员的工作主要是提供电话查询服务，帮助用户查找电话号码、地址等信息。他们通常在电话服务提供商或类似机构工作，如114等。查号员的工作内容包括但不限于：

查询家庭用户或单位的电话号码；

提供住宿、订机票、订房间等服务的信息查询；

确保查询结果的准确性和保密性，对于某些单位或个人信息，查号员需要遵守保密规定。

查号员的工作环境和待遇可能因地区和具体机构而异。在一些情况下，查号员可能还会面临来自用户的投诉，尤其是在处理敏感信息时。