培训与开发的步骤通常包括以下几个阶段：

培训需求分析

通过调查、访谈、观察等方式了解员工的工作表现与岗位要求的差距，确定培训需求。

培训目标设定

根据培训需求分析结果，确立培训目标，这些目标应与企业的长远目标相吻合，具体、可操作，并具有一定的挑战性和激励作用。

培训计划制定

制定培训内容、方法、时间、地点等，确保培训计划符合实际需求。

培训师选择

根据培训内容，选择具备相关专业知识和经验的培训师，以保证培训质量。

培训实施

按照培训计划，组织员工参加培训，确保培训过程顺利进行。

培训效果评估

通过考试、问卷调查、观察等方式评估员工培训后的表现，检验培训效果。

跟进与反馈

根据培训效果评估结果，对培训计划进行修订和完善，并将培训成果应用到实际工作中，提高员工的工作效率。

以上步骤构成了一个完整的培训与开发流程。每个步骤都至关重要，需要仔细规划和执行，以确保培训的有效性和实用性