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ASK培训通常指的是与ASK模型相关的培训,该模型由本杰明·布洛姆教授提出,将员工的岗位能力分为三个层面:态度(Attitude)、技能(Skill)和知识(Knowledge)。以下是ASK培训的主要内容:
知识层面培训
包括岗位职责、办事流程、规章制度、培训理论、方法工具等的系统学习。
可以通过阅读文字材料、观看视频、参加课堂讲授等方式自学,并定期进行考试来检验学习成果。
技能层面培训
着重于提升员工的实际操作能力,如培训管理岗位所需的能力。
技能培训需要系统规划,通过与员工现有能力比对,找出差距,并针对性地选择培训方式。
可以通过集中培训、模拟演练、现场辅导等方式进行,并定期考核员工是否掌握了所需技能。
态度层面培训
强调培养员工积极的人生态度、强烈的责任心和细致耐心等职业素养。
这些培训内容旨在帮助员工全面提升个人素质,以适应不断变化的职场需求,并提高工作效率和团队协作能力。