导诊培训通常包括以下几个方面：

仪容仪表：

培训人员应了解并遵守适当的着装要求，保持整洁、专业的外观。

行为举止：

包括正确的站姿、坐姿、行走方式以及礼貌用语等，以展现专业形象。

服务规范：

学习并遵循医院的服务流程和标准操作程序。

沟通技巧：

提升与患者及其家属的沟通能力，包括倾听、同情和有效反馈。

特殊人群服务：

为听力和言语障碍患者提供手语导诊培训，为老年人和儿童等特殊群体提供适应性服务。

应急处理：

学习在紧急情况下采取的正确行动和应对措施。

医保知识：

了解医保政策，为患者提供准确的指导和帮助。

导诊培训可以通过不同的方式进行，包括集中理论学习、动作示范、情景模拟、现场指导等。此外，一些培训机构可能提供定制化的培训课程，以满足不同医院或机构的实际需求。