根据您提供的信息，此次培训的收获包括：

深刻理解和体验：

参与者对“爱、真实、勇气、力量”有了更深入的体验和理解。

沟通技巧：

学习如何聆听对方和表达自己的观点，增强了个人在沟通方面的能力。

情绪管理：

了解到不应让环境或他人情绪影响自己，学习控制自我情绪的方法。

积极心态：

通过培训，参与者重新唤起了内心中常被忽视的积极理念、态度和方法，用感恩的心看待周围的人和事。

工作态度：

改变了一些为人处事的思考方式，学会了宽容和微笑面对困难。

行业理解：

加深了对所在行业的理解，增强了自信，并决心认真学习和工作。

礼仪知识：

增长了礼仪知识和体验，使心态更加积极，用感恩的心面对工作、学习和生活。

个人修养：

每天开心面对新的一天，抱着一颗感恩的心对待每一位顾客。

责任感：

领悟到作为服务人员应该具备的责任心和态度，以及团队合作的重要性。

自我提升：

感觉到自身的提高，包括理论基础、道德水准、业务修养等方面的明显提升。

激发激情：

认识到工作中的激情和动力的重要性，以及如何在工作中寻找和发挥激情。

技能提升：

例如新闻敏感度、网评写作、摄影摄像技术、新媒体运用等方面的技能提升。