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服务培训岗位主要包括以下几种:
培训师:
负责设计和实施培训课程,为员工提供专业的培训服务。
培训经理:
负责制定培训计划、管理培训预算、协调培训资源等工作。
培训顾问:
为企业提供培训咨询服务,帮助企业制定培训计划、评估培训效果等。
培训助理:
协助培训师和培训经理完成各项工作,如准备培训材料、协调培训场地等。
培训评估师:
负责评估培训效果,为企业提供培训改进建议。
培训技术支持:
负责维护和管理企业培训系统,保证培训系统的正常运行。
培训销售:
负责销售培训产品或服务,达成销售目标。
服务培训主管:
依据客户服务标准提供售后服务,针对客户需求提供系统的运营实施方案。
服务培训专员:
可能涉及协助运营经理对线上培训课程的宣导和执行,配合部门完成培训需求收集等。
礼仪与服务培训师:
负责培训员工的服务礼仪,确保提供优质、一致的客户体验。
这些岗位通常要求具备良好的沟通能力、组织能力、分析能力、技术能力,以及对特定行业或服务的深入了解。此外,适应出差、能够独立授课、课件研发能力等也是这些岗位常见的任职要求