客服培训的最大收获通常包括：

专业知识：

客服人员通过培训可以学习到更专业的知识和技能，比如外呼技巧、客户服务话术、问题解决技巧等，这些知识有助于提高工作效率和质量。

心理和态度：

培训不仅提供技能上的提升，还有助于客服人员建立积极主动的工作态度，增强解决问题的信心，以及更加注重与客户的沟通和理解。

职业素养：

培训中可能包含职业形象、仪容仪表、礼节礼貌等内容，有助于塑造专业的职业形象，增强岗位责任感。

实战经验：

通过模拟演练和真实案例学习，客服人员能够在实际工作中更加灵活地运用所学知识，提高解决问题的能力。

个人成长：

培训是个人成长和发展的机会，能够帮助客服人员建立自信，更好地面对工作中的挑战。

每次培训的具体收获可能因个人情况和培训内容而异，但总体来说，客服培训旨在使客服人员能够提供更优质、更专业的服务，同时促进个人和团队的成长