商务谈判中的僵局是指在谈判过程中，当谈判双方对所谈问题的利益要求存在较大差距，并且各方都不肯做出让步，导致双方因暂时不可调和的矛盾而形成对峙，使谈判呈现出一种不进不退的僵持状态。

产生原因

立场观点的争执：双方各自坚持自己的立场观点，不愿意接受对方的观点。

信息沟通障碍：信息传递不清晰或误解导致双方难以理解对方的立场和需求。

策略性分歧：在策略选择上存在分歧，如价格、条款等。

情绪性因素：谈判过程中情绪失控，导致言语攻击和人身攻击。

影响

利益受损：僵局可能导致双方利益受损，谈判无法达成预期目标。

情绪影响：谈判僵局可能对双方的情绪产生不良影响，影响谈判氛围。

解决方法

以柔克刚：在策略性僵局中使用柔和的策略来缓和紧张气氛。

静候反思：在情绪性僵局时，给予双方时间冷静思考，调整心态。

寻求休会：在争执尖锐时，协商休会，脱离接触，避免情绪进一步升级。