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前台职位通常负责以下工作:
来访接待:
负责接待来访客人,询问来访意图,进行登记,并通报相关部门。
电话管理:
接听和转接电话,处理来电查询,并做好记录和传达。
文件管理:
收发和分发文件、信函、报刊杂志等。
办公设备维护:
管理复印机、打印机、传真机等办公设备的日常维护。
会议室预定:
预定和调配会议室,确保合理高效使用。
办公用品管理:
管理办公用品的库存,并负责办公用品的领用、发放和登记。
环境维护:
保持前台及接待区域的整洁,监督公司办公环境卫生。
客户服务:
提供查询服务,帮助解决客人在酒店内遇到的问题,并提供必要的协助和服务。
活动组织:
协助组织公司活动,如会议布置和通知参会人员。
其他职责:
可能包括推销客房及酒店设施、参加例会、解决工作中的问题等。
前台工作通常要求形象气质佳,能够代表企业形象,并且需要24小时值班,不得脱岗。