预收账款退回通常需要以下步骤和文件：

凭证和财务凭证

提供收款时的账单、付款凭证、回款单据等。

发票也是必需的，以证明款项是为特定服务或货物所开。

合同

如果涉及外汇预收款，合同是必须的，以便进行付汇操作。

退款申请书

个人或企业用户需要填写退费申请书。

身份证明

个人用户需提供身份证复印件。

企业用户需提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证等复印件。

银行账户信息

个人用户需提供接收退费的银行卡复印件。

企业用户需提供指定的银行账户信息。

其他可能需要的文件

如就诊卡余额退回，需提供就诊人身份证及就诊卡。

如退款涉及外汇，可能需要付汇时的财务费用和金融手续费凭证。

办理退汇手续

如果退款原路返回且不超过规定天数（如180天），可能可以直接在银行办理退汇手续。

账务处理

退预收款的会计分录一般为：借：预收账款 贷：银行存款等。

请根据具体情况准备相应的文件，并按照相关流程办理退款。