客服采编通常是指客服与采编的结合岗位，主要职责包括：

客户信息收集：

通过电话、网络等方式收集客户信息，挖掘客户需求。

客户关系维护：

与客户建立并维护良好的关系，提供专业的产品咨询与解答服务。

订单处理：

根据客户需求进行订单报价、跟踪，并促进成交。

数据收集与分析：

定期收集并分析所在区域的数据，发现问题并及时反馈和解决。

客户服务：

做好客户服务工作，及时准确地记录客户信息，处理客户投诉和意见反馈。

业绩目标达成：

执行公司的策略及政策，按时完成公司下达的业绩目标。

临时任务处理：

完成上级交办的临时性工作。

客服采编岗位对于人员的技能要求通常包括良好的沟通能力、客户服务意识、抗压能力、文字处理能力以及熟悉相关办公软件等。