关于天马培训的评价似乎存在一些分歧，以下是部分用户的反馈：

负面评价:

有用户表示天马培训存在虚假宣传的问题，承诺的内容与实际提供的服务不符，并且在退款时存在违约金条款。

有用户提到，培训材料质量差，与宣传时的承诺不一致，且多数为录播内容。

有用户反映，在提出退款请求时，被告知需要扣除30%的违约金，即使一节课未上。

正面评价:

有用户认为天马培训专业性强，提供全面的旅游知识和技能培训，并且师资力量雄厚。

有用户提到，天马培训注重实践教学，提供实地考察和模拟讲解机会。

有用户表示，天马培训在导游培训方面经验丰富，并且通过实际案例和实地操作教学，有助于学员掌握导游技能。

其他信息:

天马培训还提供其他类型的培训，如企业培训、拓展训练和驾校培训，并且有用户对这些服务给出了正面评价。

综合以上信息，虽然存在一些负面评价，但也有用户对其服务表示满意。选择培训机构时，建议您根据自己的具体需求和预期，仔细考察和比较不同机构的课程内容、师资力量、教学方式以及学员反馈，并考虑进行实地考察或试用课程，以作出最适合自己的选择。