商场培训通常包括以下几个方面：

顾客服务培训

沟通技巧

处理投诉和反馈的能力

解决顾客问题的能力

产品知识培训

商品品牌、功能、特点、使用方法、保养方法等

销售技巧培训

提高销售额的技巧

服务技能培训

礼仪

沟通

销售

安全知识培训

消防安全

食品安全

人身安全

团队协作培训

增强团队合作能力

品牌文化培训

了解商场的文化和价值观

其他培训

环保知识

职业素养

商场可以根据自身情况，有针对性地进行培训，以提高员工的专业素养和服务水平。此外，商场与培训机构可能是合作关系，商场可能提供场地租赁或推广活动宣传等支持，但不直接负责培训机构的运营管理