跟单员的培训应该包括以下几个关键方面：

销售技巧培训

沟通技巧：主动倾听、提问技巧。

谈判技巧：了解客户需求，提供优质服务。

客户服务技巧：维护客户关系，提高客户满意度。

产品知识培训

产品特性：了解产品的优势和使用方法。

产品演示：通过实际操作和模拟销售场景来加深理解。

客户关系管理培训

客户维护：建立良好的客户关系。

客户挖掘：识别潜在客户，拓展客户群。

销售数据分析培训

数据分析工具：掌握使用数据分析工具。

分析方法：分析销售数据，制定销售策略。

公司流程和制度培训

公司制度：了解考勤、劳动纪律等公司规定。

公司流程：熟悉接单、制单、生产等流程。

原辅材料和产品标准培训

材料识别：识别常用薄膜、油墨、胶水等特性。

产品标准：了解产品外观和理化指标验收标准。

单据识别和成本核算培训

单据制作：熟练制作相关表单。

成本核算：根据订单信息计算计划成本和实际成本。

电脑技能和排版工作培训

软件操作：熟悉常用办公软件。

排版知识：掌握排版常规知识和注意事项。

对外沟通和独立运作培训

沟通技巧：接听客户来电，沟通下单要求等。

独立工作：完整熟练跟单工作，及时沟通处理信息。

培训师安排

制度方面：由行政部经理指定人员负责。

材料标准：由品质部经理指定人员负责。

单据方面：由制单人员负责。

成本方面：由财务部经理指定人员负责。

排版方面：由制单操作人员负责。

培训目标

快速熟悉岗位：使跟单员能迅速掌握岗位操作。

提升效率和质量：通过培训提高跟单效率和产品质量。

培训方法

理论与实践相结合：通过案例分析、角色扮演等方式进行实战演练。

个性化教学：根据教师的教学背景定制个性化教学方案。

培训效果

理解跟单内涵：理解跟单工作的本质和重要性。

掌握跟单技能：提升订单处理能力，确保高效跟单。

通过上述培训内容和方法，跟单员可以全面提升自身的业务能力，更好地适应岗位要求，提高工作效率和质量