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在培训中穿插提问环节是促进学员积极参与、加深理解和检验学习效果的重要手段。以下是一些有效的提问技巧和起始问题示例:
有效提问技巧
明确提问目的
确定问题是用于获取信息、引发思考还是检验理解程度。
设计有针对性的问题
结合学员特点和授课内容,设置不同难度和类型的问题。
鼓励学员主动回答
以积极、友好的态度提问,给学员足够的思考时间,并对回答给予肯定或引导。
起始问题示例
关于公司概况
Q: 我们目前全国大概总共有多少家店?
A: 300多家
Q: 有分哪几种店态?
A: 什么?我们有开在XX的,是XX样的;有开在XX的,是XX样的。
关于店铺类型和主流
Q: 哪种店占是主流?也就是占业务的比重比较大?
A: 这个需要和业务部门确认。
关于培训目标
Q: 我们的公司的主要发展方向,未来要大力发展或要开的是哪种店?
A: 这个也要和业务部门确认。
Q: 我们的培训培养目标是覆盖全部店的管理者还是以某种店为主?
A: 全部。
关于店长胜任要求
Q: 不同的店对店长的胜任要求是否一致?
A: 有差别,我们实行分级管理。有不同的职级职等,每年有考核。
关于职级职等考核
Q: 职级职等考核划定的目的是什么?
A: 职级职等的划定主要是为了薪酬福利。
Q: 有岗位说明书或任职资格要求吗?
A: 有的,但是各职级间没有明确的区分。
提问背后的目的
理解问题背后的目的,想要获取哪些信息。
通过这些提问技巧和问题示例,讲师可以更好地引导学员思考,确保培训目标的实现,并提升学习效果