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物业管理岗位的主要职责包括:
客户服务与管理
负责业主或租户的入住手续办理、档案登记、二次装修管理等。
收集业主意见,处理客户投诉,维护良好的客户关系。
财务管理
向业主派发物业收费通知单,确保物业费用及时收缴。
环境与设施维护
监督日常清洁工作,确保公共区域干净整洁。
管理小区公共设施的维护与修缮,如水电管线、电梯、消防设备等。
安全与治安
负责园区或小区的治安秩序管理,确保住户和业主的安全。
绿化与环境美化
制定和实施绿化管理计划,维护园区绿化环境。
社区活动与文化建设
组织社区文化活动,提升住户的生活品质。
维修与保养
对房屋建筑及配套设备进行专业化维修养护。
监督维保单位实施情况,确保设施设备的正常运行。
行政与协调
协助部门领导完成其他日常工作,协调业主与员工之间的关系。
市场拓展与业务管理
根据公司战略,进行市场拓展,制定新业务发展计划和战略目标。
人力资源管理
负责物业管理团队的人员招聘、培训、考核等。
物业管理岗位需要具备良好的沟通能力、组织协调能力、服务意识、应变能力和团队精神。此外,物业管理岗位可能涉及不同层面的工作,从基层服务到高层管理,具体职责可能因岗位级别和公司规模而异