项目运营是一项综合性的管理活动，主要涉及以下几个方面：

行政管理：

负责项目的日常行政管理工作，如制定和执行员工守则、流程方案等。

流程与方案编制：

设计项目的运作流程和方案，确保项目能够高效执行。

信息系统管理：

收集项目信息资料，完善管理信息系统，以支持决策和监控。

成本控制：

控制项目的运作成本，确保资源得到合理分配和利用。

报表制定：

制定员工服务表现报表和其他相关管理报表，供管理层审阅。

员工培训与发展：

与人力资源部合作，制定员工培训手册，提升团队能力。

绩效监控：

跟踪项目进度和绩效，确保项目按计划进行。

市场调研与分析：

进行市场调研，收集和分析数据，为项目决策提供支持。

客户关系管理：

建立并维护客户信息数据库，提供个性化服务，提升客户满意度。

跨部门协作：

与其他部门（如技术、设计、销售等）合作，共同推动项目成功。

项目运营的核心目标是确保项目能够按照既定的目标、时间、质量和成本要求顺利完成，同时最大化项目的效益与利润。这要求项目运营人员具备全面的项目管理能力，包括规划、组织、实施和控制项目的各个阶段。