12315是中国的消费者投诉举报专线电话，同时也是全国互联网平台。它由全国工商行政管理机关依托，主要功能包括：

1. 受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉；

2. 受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品及其他经济行为的举报；

3. 调解消费者与经营者发生的消费者权益争议；

4. 查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件；

5. 提供工商行政管理法律、法规和规章的咨询服务；

6. 统计、分析、整理业务数据和资料，提供市场监管和行政执法的有关信息。

通过12315，消费者可以方便地举报问题商品、服务，或是提出消费纠纷的调解请求，以维护自己的合法权益。同时，12315也对市场和行政执法起到监督管理的作用