培训老师在沟通时需要注意以下要点：

倾听技巧

专注于倾听学员的发言，不打断或过早表达个人意见。

通过点头、微笑等方式鼓励学员充分表达自己的想法。

及时提炼学员发言的要点，确保准确理解其核心意思。

表达技巧

使用简洁明了的语言，避免使用晦涩难懂的词汇或专业术语。

遵循一定的逻辑结构，如总分总、列举等，使内容易于理解。

运用比喻、举例等手法，使抽象的概念或理论更加生动形象。

反馈技巧

及时向学员反馈学习情况，包括课堂表现、作业完成情况、考试成绩等。

反馈要具体、客观，有事实依据，避免笼统或模糊的评价。

沟通方式

培训老师应掌握面谈、电话沟通等多种沟通方式。

在面谈时，选择合适的时间和地点，保持专业形象。

在电话沟通前做好准备工作，明确沟通目的。

其他注意事项

树立老师形象，提高自身素养，注意言行举止。

及时与家长多沟通，反馈孩子的学习及上课表现情况。

在与家长沟通时，把握好沟通的“度”，避免涉及私人问题。

不要随便向家长承诺不能确定的事情。

通过短信等方式向家长传达节日问候，保持一视同仁的态度。

注意使用信息工具，如学校管理系统，优化家校沟通。

以上要点可以帮助培训老师更有效地与学员和家长沟通