企业安排培训时应遵循以下步骤和原则：

培训需求分析

收集信息：通过问卷调查、面谈、绩效评估等方式了解员工的技能水平、工作经验和职业发展规划。

确定重点：结合企业战略目标和业务需求，确定培训的重点和方向。

培训计划制定

详细规划：制定包含培训目标、内容、方式、时间、地点、师资等信息的详细计划。

灵活调整：根据员工反馈和实际情况，对培训计划进行调整和优化。

培训方式选择

多样化选择：根据培训内容和目标选择合适的培训方式，如课堂培训、在线培训、实践培训、导师制等。

培训实施

培训组织：由公司综合管理部主持岗前培训，并指定专门人员担任培训教师。

培训内容：包括一般培训和专业培训，内容应具有针对性、实用性和前瞻性。

培训时间：合理安排培训时间，避免影响员工工作，并提高培训参与度和效果。

培训效果评估

评估方法：通过考试、考核、问卷调查等方式对培训效果进行评估。

持续跟踪：及时发现培训中存在的问题和不足，进一步改进培训方案。

针对个体差异的培训

分层培训：根据人员的特点进行针对性的培训，如训练计划解决行为问题，培训计划侧重技能问题，培养计划解决意识问题。

培训实施细节

新员工培训：包括公司概况、组织结构、岗位职责、工作流程等，以及必要的辅导和评估。

内部培训：以集体研讨互动的方式进行，包括公司规章制度和服务规范的培训。

培训的平等性

平等机会：确保所有员工都有平等的培训机会，并鼓励员工积极参与。

培训的组织实施

办公室负责：培训工作由办公室具体组织实施，确保培训活动的顺利进行。

培训的反馈与改进

收集反馈：培训结束后收集员工的反馈，用于改进未来的培训计划。

效果跟踪：对培训成果进行跟踪，确保培训投入产生预期的效果。

以上步骤和原则可以帮助企业更有效地安排培训，以满足员工和企业的需求。