订单员的主要职责包括：

订单处理：

接收、处理和录入客户订单，确保订单信息的准确性和完整性。

订单跟踪：

与生产、仓库、物流等部门合作，跟踪订单进度，确保按时交付。

沟通协调：

与客户、销售、生产、质量、仓库、物流等部门进行有效沟通和协调。

客户服务：

作为客户的主要联系人，解答客户疑问，处理客户问题，并提供售后服务。

数据管理：

记录和管理订单相关数据，生成和分析订单报告，为公司的销售和运营决策提供数据支持。

系统操作：

熟练操作和维护订单管理系统，及时更新系统中的订单状态和交付信息。

异常处理：

处理订单执行过程中出现的任何问题，如生产延迟、物流问题等，并及时向相关部门反馈。

报告生成：

整理和提交相关的销售报表，以及其他上级安排的工作。

订单员的工作需要具备良好的组织能力、沟通能力和细致的注意力，同时需要熟悉相关的办公软件和订单管理系统